Umfrageszenarien

Mit Umfrageszenarien können Sie steuern, welche Seiten einer Umfrage ein Befragter zu sehen bekommt, abhängig von seinen Antworten. Anstatt jedem Befragten jede Frage zu zeigen, leiten Sie

die Personen durch die Umfrage basierend darauf, was für sie relevant ist.

Warum Szenarien verwenden

Ohne Szenarien stehen Sie vor einem Kompromiss: Alle Fragen aufzunehmen und die Umfrage lang zu machen, oder Fragen wegzulassen, um sie überschaubar zu halten. Szenarien lösen dies. Eine Frage erscheint nur für die Befragten, für die sie relevant ist, sodass jede Person eine kürzere, fokussierte Umfrage sieht, während Sie weiterhin den gesamten Datenbereich erfassen, den Sie benötigen.

Szenarien beseitigen auch das Problem mit „nicht zutreffend" – anstatt die Befragten zu bitten, Fragen zu überspringen, die nicht auf sie zutreffen, überspringt die Umfrage diese Fragen automatisch. Das macht das Erlebnis übersichtlicher und reduziert Abbrüche.

Wenn Sie Befragte auf der Grundlage einer Eigenschaft durch verschiedene Pfade leiten, können Sie die Ergebnisse zwischen diesen Gruppen im Vergleichsbericht nebeneinander vergleichen.

Voraussetzungen

Ihre Umfrage muss mindestens zwei Seiten haben, bevor Sie ein Szenario erstellen können.
Szenarien können nur bei Multiple-Choice-Fragen mit maximal einer möglichen Antwort eingerichtet werden.

Achtung Szenarien können nicht bei Multiple Choice (mehrere Antworten), Textfeldern, Bewertungsskalen oder anderen Fragetypen eingerichtet werden. Nur Multiple Choice mit einer Antwort unterstützt Verzweigungen.

So funktionieren Szenarien

Ein Szenario ist eine Verzweigungsregel, die an eine bestimmte Antwort auf eine Multiple-Choice-Frage geknüpft ist. Wenn ein Befragter diese Antwort auswählt, springt die Umfrage zu einer bestimmten Seite, anstatt zur nächsten Seite in der Reihenfolge fortzufahren.

Beispiel: Ein Kosmetikunternehmen fragt auf Seite 1: „Sind Sie männlich oder weiblich?" Wenn der Befragte „Männlich" auswählt, springt die Umfrage zu Seite 3 (Fragen zu Männerprodukten). Wenn er „Weiblich" auswählt, geht es weiter zu Seite 2 (Fragen zu Frauenprodukten). Jede Gruppe sieht nur die für sie relevanten Fragen.

Ein Szenario einrichten

Gehen Sie zu Formulare, dann Umfragen.
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrer Umfrage und wählen Sie Umfrageszenario bearbeiten.
Im Szenario-Editor sehen Sie alle Ihre Fragen und Seiten. Wählen Sie am Ende jeder Seite, zu welcher Seite die Umfrage als Nächstes geht: die nächste Seite in der Reihenfolge, eine bestimmte Seite oder Umfrage beenden.
Für einzelne Multiple-Choice-Fragen (nur eine Antwort) können Sie pro Antwortoption ein anderes Ziel festlegen. Wählen Sie eine Antwortoption aus und wählen Sie die Seite, zu der sie führen soll.
Klicken Sie auf Szenario speichern.

Support-Tipp Skizzieren Sie Ihr Szenario auf Papier, bevor Sie es in Flexmail einrichten. Ein einfaches Flussdiagramm mit Seiten als Kästen und Antworten als Pfeilen macht die Logik klar und verhindert Routingfehler.

Testen Sie Ihr Szenario

Bevor Sie die Umfrage an Kontakte senden, füllen Sie sie selbst aus und überprüfen Sie, ob jede Antwort zur richtigen nächsten Seite führt. Testen Sie jeden Pfad, nicht nur den häufigsten. Ein Szenario, das falsch leitet, ist schwer zu beheben, nachdem Sie Antworten gesammelt haben.

Nächste Schritte

Siehe 'Referenz für Umfragefragetypen' für Details zum Fragetyp Multiple Choice (eine Antwort).
Siehe 'Umfrageberichte', um den Vergleichsbericht zu verwenden und Ergebnisse über verschiedene Szenariopfade hinweg zu vergleichen.
Siehe 'Best Practices für Umfragen' für Hinweise, wann und wie Szenarien effektiv eingesetzt werden.