Segmentierungsregeln kombinieren

Ein Segment kann so einfach sein wie eine einzige Bedingung, zum Beispiel alle Kontakte mit der Sprache Niederländisch. Wenn Sie umfangreichere Kontaktdaten haben, können Sie durch das Kombinieren mehrerer Bedingungen deutlich genauere Zielgruppen aufbauen.

Dieser Artikel erklärt, wie Sie Bedingungen hinzufügen, wie AND- und OR-Logik funktionieren, und bietet eine Übersicht aller Kriterien, nach denen Sie segmentieren können.

Bevor Sie beginnen

Segmentierung ist in allen Flexmail-Abonnements verfügbar.
Jedes Segment kann höchstens fünf Bedingungen enthalten. Nutzen Sie verschachtelte Segmente für mehr Komplexität, als fünf Bedingungen erlauben.
Segmente funktionieren nur mit bestätigten Kontakten. Unbestätigte und auf die Blacklist gesetzte Kontakte sind immer ausgeschlossen.

Eine Bedingung hinzufügen

Gehen Sie zu Kontakte, dann zu Segmente.
Klicken Sie auf Segment hinzufügen oder öffnen Sie ein bestehendes Segment, um es neu zu konfigurieren.
Wählen Sie den Datentyp, nach dem Sie filtern möchten, und wählen Sie dann die Funktion und den Wert.
Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, um Ihre erste Regel hinzuzufügen.
Klicken Sie auf Eine weitere Bedingung hinzufügen, um eine weitere Regel hinzuzufügen.

Alle Bedingungen vs. eine der Bedingungen

Sobald Sie eine zweite Regel hinzugefügt haben, fragt Flexmail, ob Kontakte alle Bedingungen oder nur eine davon erfüllen müssen:

Alle Bedingungen (UND-Logik): Ein Kontakt muss jede Regel erfüllen, um aufgenommen zu werden. Nutzen Sie dies, um Ihre Zielgruppe einzugrenzen.
Eine der Bedingungen (ODER-Logik): Ein Kontakt muss nur eine Regel erfüllen, um aufgenommen zu werden. Nutzen Sie dies, um Ihre Zielgruppe zu erweitern.

Beispiel: alle Bedingungen (UND-Logik)

Sie möchten Kontakte erreichen, die das Interesse "Aktionen" abonniert haben UND in der Provinz Antwerpen wohnen. Nur Kontakte, die beide Kriterien erfüllen, werden aufgenommen. Jemand in Antwerpen, der Aktionen nicht abonniert hat, wird ausgeschlossen.

Beispiel: eine der Bedingungen (ODER-Logik)

Sie starten eine neue Linie von Öko-Spielzeug und möchten Kontakte erreichen, die "Aktionen" ODER "Nachhaltige Spielzeuge" ODER "Neue Produkte" abonniert haben. Ein Kontakt muss nur eine dieser drei Bedingungen erfüllen, um die Kampagne zu erhalten. Dies ergibt eine breitere Zielgruppe und maximiert die Reichweite beim Start.

Alle verfügbaren Segmentierungsbedingungen

Kontaktfelder

Text: ist gleich, ist nicht gleich, enthält, enthält nicht
Numerisch: ist gleich, ist nicht gleich, ist kleiner als, ist größer als
Datum: vor [Datum], am [Datum], nicht am [Datum], nach [Datum]
Mehrfachauswahl: ist gleich, ist nicht gleich, ist gleich einem der folgenden, ist gleich allen folgenden

Hinzufügedatum

Das Datum, an dem Ihr Kontakt zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde: hinzugefügt vor, hinzugefügt am, hinzugefügt nach

Sprache

Sprache ist [Sprache]

Interessen

abonniert [Interesse], hat eines dieser [Interessen] abonniert, hat alle diese [Interessen] abonniert
hat [Interesse] nicht abonniert, hat kein öffentliches Interesse abonniert
hat [Interesse] abbestellt

Kampagneninteraktion

hat Kampagne erhalten, hat Kampagne nicht erhalten
hat Kampagne geöffnet, hat Kampagne nicht geöffnet
hat auf [Link] in Kampagne geklickt, hat nicht auf [Link] in Kampagne geklickt

Achtung bei Öffnungsbedingungen. Ist die Richtlinie zur Einwilligung in das Öffnungs-Tracking aktiv, erfasst "hat geöffnet" nur Kontakte mit Einwilligung, da für die anderen Kontakte keine Öffnungsdaten vorhanden sind. "Hat nicht geöffnet" erfasst auch Kontakte ohne Einwilligung, da für sie keine Öffnungen verzeichnet sind. Segmente für eine Reaktivierung werden dadurch größer. Flexmail zeigt dazu eine Warnung auf der Detailseite des Segments. Die gleiche Warnung erscheint, wenn das Öffnungs-Tracking deaktiviert ist. Bedingungen für Klicks sind nicht eingeschränkt.

Formular- und Umfrageinteraktion

hat Formular ausgefüllt, hat Formular nicht ausgefüllt
hat Umfrage ausgefüllt, hat Umfrage nicht ausgefüllt

Landingpage-Interaktion

hat Landingpage besucht, hat Landingpage nicht besucht

Opt-in

hat sich über [Opt-in-Formular] angemeldet, hat sich nicht über [Opt-in-Formular] angemeldet

Support tip Sie können bis zu fünf Bedingungen pro Segment kombinieren. Wenn Sie mehr Komplexität benötigen, als fünf Bedingungen erlauben, verwenden Sie verschachtelte Segmente. Ein Untersegment übernimmt alle Bedingungen seines übergeordneten Segments und fügt eigene Bedingungen hinzu.

Häufige Fehler vermeiden

UND- und ODER-Logik unbeabsichtigt mischen

In Flexmail teilen alle Bedingungen in einem Segment dieselbe Logik. Sie verwenden entweder UND für alle Bedingungen oder ODER für alle Bedingungen. Sie können UND und ODER nicht innerhalb eines Segments mischen.

Wenn Sie eine gemischte Logik benötigen, zum Beispiel (Sprache = Niederländisch UND Interesse = Newsletter) ODER (Sprache = Französisch UND Interesse = Newsletter), verwenden Sie verschachtelte Segmente, um beide zu kombinieren.

Die falsche Funktion für Textfelder verwenden

"Ist gleich" erfordert eine genaue Übereinstimmung. Wenn ein Kontakt "Brüssel" im Stadtfeld stehen hat, Ihre Bedingung aber "ist gleich 'bruessel'" lautet, stimmt dies nicht überein. Verwenden Sie "enthält", wenn Sie eine breitere Übereinstimmung wünschen. Der Abgleich des Wertes unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung.

Echtzeit-Kampagneninteraktionsdaten erwarten

Bedingungen zur Kampagneninteraktion wie "hat Kampagne X geöffnet" basieren auf Daten, die nach einem Versand im Laufe der Zeit verarbeitet werden. Wenn Sie direkt nach dem Versand ein Segment für Nachfassaktionen erstellen, erscheinen manche Kontakte möglicherweise noch nicht in den Ergebnissen. Warten Sie nach einer Kampagne einen angemessenen Zeitraum ab, bevor Sie Interaktionsdaten für Nachfassaktionen nutzen.

Vergessen, dass unbestätigte Kontakte immer ausgeschlossen sind

Unbestätigte Kontakte erscheinen nie in Segmentergebnissen, unabhängig von ihren Feldwerten. Wenn jemand sich angemeldet hat, seine E-Mail-Adresse aber nie bestätigt, wird diese Person in keinem Segment erfasst. Das ist beabsichtigt und lässt sich nicht umgehen.