Kontaktberichte

Kontaktberichte geben Ihnen eine detaillierte Ansicht, wie Ihre Kontaktdatenbank im Laufe der Zeit wächst und sich entwickelt. Sie können sehen, wie viele Kontakte hinzugefügt wurden, wie sie hinzukamen und wie sich Ihre Zielgruppe über einen bestimmten Zeitraum verändert hat.

Das regelmäßige Ausführen von Kontaktberichten hilft Ihnen, Trends zu erkennen, bevor sie zu Problemen werden – sei es eine steigende Abmelderate, langsameres Listenwachstum oder eine übermäßige Abhängigkeit von einem einzigen Akquisitionskanal.

Bevor Sie beginnen

Kontaktberichte sind für alle Flexmail-Benutzer verfügbar. Es ist keine spezielle Einrichtung erforderlich.

Was ein Kontaktbericht zeigt

E-Mail

Erstellt

Kontakt erstellt

Gelöscht

Kontakt gelöscht

Abonnements

Kontakt hat sich über Opt-in-Formular angemeldet

Abmelder

Kontakt hat sich abgemeldet

Abmeldung abgebrochen

Interessenbezeichnungen

Interessenbezeichnung hinzugefügt oder entfernt

Profilaktualisierungen

Kontakt hat sein/ihr Profil aktualisiert

Blacklists

Kontakt zur Blacklist hinzugefügt

Bounces

Kontakt hat gebounced

Spam-Benachrichtigungen

Kontakt hat Kampagnen als Spam markiert

Kampagne

Gesendet

Kampagne gesendet

Geöffnet

Kampagne geöffnet

Klicks

In der Kampagne geklickt

Landing Pages

Landing Page geöffnet

Formulare

Formular geöffnet / ausgefüllt

Umfragen

Umfrage geöffnet / ausgefüllt

Weiterleitungen

Kontakt hat die Kampagne weitergeleitet

Einen Kontaktbericht erstellen

Gehen Sie zu Kontakte, dann Kontaktberichte.
Klicken Sie auf Neuen Bericht erstellen.
Legen Sie den Datumsbereich fest, den Sie analysieren möchten.
Wählen Sie, welche Daten Sie einbeziehen möchten: Hinzufügungen, Entfernungen oder beides.
Klicken Sie auf Speichern.

Ihren Kontaktbericht verwenden

Kontaktberichte sind nützlich, um den Zustand und das Wachstum Ihrer Liste im Laufe der Zeit zu verstehen. Einige Dinge, die es wert sind, verfolgt zu werden:

Wenn Abmeldungen steigen, prüfen Sie, ob sich Ihre Versandfrequenz oder Inhaltsrelevanz geändert hat
Wenn neue Kontakte hauptsächlich aus einer Quelle kommen, erwägen Sie, Ihre Opt-in-Kontaktpunkte zu diversifizieren
Wenn Ihr Nettowachstum trotz konsistenter Akquisition flach oder negativ ist, muss Ihr Listengesundheitszustand möglicherweise Aufmerksamkeit erhalten. Schauen Sie sich Reaktivierungskampagnen oder das Bereinigen inaktiver Kontakte an

Häufige Fehler vermeiden

Berichte nur nach einem Problem überprüfen

Kontaktberichte sind am nützlichsten, wenn Sie sie im Laufe der Zeit konsistent betrachten. Einen nur dann auszuführen, wenn etwas falsch zu sein scheint, bedeutet, dass Sie die frühen Warnsignale verpassen. Gewöhnen Sie sich an, Ihren Kontaktbericht mindestens einmal pro Quartal zu überprüfen.

Die Quellenaufschlüsselung ignorieren

Wenn die meisten Ihrer neuen Kontakte aus einer einzigen Quelle kommen, zum Beispiel einem Opt-in-Formular oder einem Import, ist Ihr Listenwachstum fragil. Ein nach Quelle aufgeschlüsselter Kontaktbericht zeigt Ihnen, wo Sie in mehr Akquisitions-Kontaktpunkte investieren sollten.

Keine Querverweise mit Kampagnendaten

Eine steigende Abmelderate in Ihrem Kontaktbericht bedeutet mehr, wenn Sie sie mit Ihren Kampagnendaten vergleichen. Wenn Abmeldungen nach einer bestimmten Kampagne gestiegen sind, ist das ein Signal zu Inhalten oder Frequenz und kein allgemeines Listengesundheitsproblem.

Nächste Schritte

Lesen Sie „Kampagnenberichte", um zu verstehen, wie Kennzahlen auf Kampagnenebene Ihre Kontaktberichtsdaten ergänzen
Lesen Sie „Über Segmente", wenn Sie gezieltere Ansichten bestimmter Teilmengen Ihrer Kontakte erstellen möchten

Support-Tipp Führen Sie mindestens vierteljährlich einen Kontaktbericht aus. Die Kombination mit Ihren Kampagnenberichtsdaten gibt Ihnen ein vollständiges Bild: wie Ihre Liste wächst und wie gut sie engagiert ist.