E-Mail-Häufigkeit

Die Erlaubnis zu haben, jemandem E-Mails zu senden, ist ein wertvolles Gut. Zu häufiges Senden oder das Senden von Inhalten, die die Empfänger nicht interessieren, erodiert diese Erlaubnis schnell. Kontakte, die sich überemailed fühlen, melden sich entweder ab oder hören auf zu öffnen – und stille Nicht-Öffner sind tatsächlich das schädlichere Ergebnis, weil sie Ihre Zustellbarkeits-Metriken im Laufe der Zeit still und leise verschlechtern.

Warum dies für die Zustellbarkeit wichtig ist

E-Mail-Anbieter wie Gmail verfolgen Engagement-Signale – Öffnungen, Klicks und Spam-Meldungen –, um zu entscheiden, wo Ihre E-Mails landen. Eine Liste voller Kontakte, die Ihre E-Mails nie öffnen, ist eine Belastung. Konsistentes Engagement von einer kleineren, gut abgestimmten Zielgruppe übertrifft eine große, inaktive Liste jedes Mal.

Häufigkeitserwartungen setzen und einhalten

Der klarste Weg, die Häufigkeit zu verwalten, besteht darin, den Menschen bei der Anmeldung zu sagen, was sie erwartet. Wenn Ihr Opt-in-Formular sagt „Erhalten Sie unseren wöchentlichen Newsletter", senden Sie wöchentlich. Wenn Sie monatlich angegeben haben, senden Sie monatlich.

Zusätzliche E-Mails für besondere Anlässe sind in Ordnung – ein bedeutendes Produkt-Update, ein Flash-Sale, eine wichtige Ankündigung. Aber wenn jede Woche einen neuen Grund bringt, eine zusätzliche Kampagne zusätzlich zu Ihrem regulären Zeitplan zu senden, haben Sie aufgehört, darüber nachzudenken, was Ihre Kontakte wollen.

Segmentierung verwenden, um irrelevante Sendungen zu reduzieren

Jedes Mal an Ihre gesamte Datenbank zu senden bedeutet, an Personen zu senden, für die eine bestimmte Nachricht keine Relevanz hat. Interessen und Segmente ermöglichen es Ihnen, die richtige Nachricht mit der richtigen Gruppe abzustimmen, sodass jeder Kontakt insgesamt weniger E-Mails erhält, aber jede E-Mail, die er erhält, für ihn relevant ist.

Geben Sie Kontakten die Möglichkeit, ihre eigenen Präferenzen über öffentliche Interessen auf ihrer Profilseite anzugeben. Wenn Menschen wählen können, was sie erhalten, ist es viel weniger wahrscheinlich, dass sie sich abmelden oder das Engagement einstellen.

Konvertierte Kontakte aus Kampagnensequenzen entfernen

Wenn ein Kontakt durchgeklickt und die von Ihnen angeforderte Aktion abgeschlossen hat – einen Kauf, eine Registrierung, einen Download –, hat es keinen Wert, ihm den Rest der Sequenz weiter zu senden. Verwenden Sie Kampagnenberichte und Link-Tracking-Daten, um zu identifizieren, wer konvertiert hat, und verwenden Sie Workflows oder Ausschlusssegmente, um sie aus Follow-up-Sendungen zu entfernen.

Support-Tipp Überprüfen Sie Ihren Abmeldebericht regelmäßig. Flexmail zeigt die Gründe, die Kontakte beim Abmelden angeben. „Zu viele E-Mails erhalten" ist ein direktes Signal, dass Ihre Häufigkeit für einen Teil Ihrer Zielgruppe zu hoch ist – auch wenn alle anderen zufrieden zu sein scheinen.

Häufige Fehler vermeiden

• Mehr Sendungen mit mehr Umsatz gleichzusetzen. Häufigkeit über das, was Ihre Zielgruppe erwartet, hinaus neigt dazu, Abmeldungen und Spam-Beschwerden zu erhöhen, nicht Konversionen. Relevantere Sendungen zur richtigen Häufigkeit übertreffen hochvolumiges Senden.
• Abonnenten nicht zu sagen, wie oft sie von Ihnen hören werden. Erwartungen bei der Anmeldung zu setzen, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, spätere Abmeldungen und Beschwerden zu reduzieren.
• Dieselbe Kampagne an Ihre vollständige Liste senden, wenn nur eine Teilmenge relevant ist. Verwenden Sie Interessen und Segmente für eine angemessene Zielgruppenansprache.
• Abmeldegründe ignorieren. Flexmail erfasst, warum Kontakte gehen. „Zu viele E-Mails" sind verwertbare Daten – nutzen Sie sie.
• Konvertierten Kontakten weiterhin dieselbe Werbesequenz zu senden. Sobald jemand gehandelt hat, hat die Sequenz ihren Zweck erfüllt. Entfernen Sie ihn.

Nächste Schritte

• Überprüfen Sie Ihre Abmeldedaten unter Kontakte > Abmeldebericht, um zu sehen, ob „zu viele E-Mails" als Grund erscheint.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Opt-in-Formulare klar angeben, wie oft Sie senden werden.
• Richten Sie öffentliche Interessen ein, damit Kontakte ihre eigenen Präferenzen verwalten können, anstatt sich vollständig abzumelden.
• Verwenden Sie Ausschlusssegmente oder Workflow-Aktionen, um konvertierte Kontakte aus laufenden Sequenzen zu entfernen.