Mit Formularen starten

Mit Formularen können Sie strukturierte Daten von Ihren Kontakten sammeln – Veranstaltungsanmeldungen, Kundenfeedback, Präferenzaktualisierungen, Umfrageantworten und mehr. Sie erstellen das Formular in Flexmail, teilen es mit Ihren Kontakten, und die Antworten fließen direkt zur Berichterstattung und Nachverfolgung in Ihr Konto.

Formulare unterscheiden sich von Opt-in-Formularen. Opt-in-Formulare sind speziell für Abonnement-Anmeldungen und verwenden immer Double-Opt-in. Formulare dienen der Erfassung jeder anderen Art von Daten von Kontakten, die bereits in Ihrer Datenbank sind.

Was Formulare können

Veranstaltungsanmeldungen und Teilnahmebestätigungen erfassen
Kundenfeedback oder Post-Event-Umfrageantworten sammeln
Kontakte bitten, ihre Profildaten oder Präferenzen zu aktualisieren
Kontakte zur Teilnahme an einem Treueprogramm oder einem Gewinnspiel einladen
Jede strukturierte Datenmenge erfassen, die Sie mit dem Datensatz eines Kontakts verknüpfen möchten

Wie Formulare mit Ihrer Datenbank verbunden werden

Wenn Sie ein Formularfeld mit einem Kontaktdatenbankfeld verknüpfen, schreibt jede Einreichung diese Antwort automatisch in den Datensatz des Kontakts. Das macht Formulare so leistungsstark – nicht nur Datenerfassung, sondern automatische Datenbankanreicherung.

Eine wichtige Regel: Formulare können keine neuen Datenbankfelder erstellen. Wenn Sie Daten erfassen möchten, für die noch kein entsprechendes Feld in Ihrem Konto vorhanden ist, erstellen Sie das Feld zuerst unter Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder verwalten.

Wie ein Formular geteilt werden kann

Sie können ein Formular auf zwei Arten teilen:

Als Link in einer Flexmail-Kampagne: Der Kontakt wird automatisch identifiziert, bekannte Felder werden vorausgefüllt und Antworten werden mit seinem Kontaktdatensatz verknüpft. Personalisierung funktioniert in diesem Modus.
Als öffentlicher Web-Link: Das Formular ist für jeden zugänglich, der die URL hat, aber ohne Verbindung zu einem bestimmten Kontakt. Antworten kommen ohne Verknüpfung mit einem bestehenden Datensatz ein. Personalisierung funktioniert in diesem Modus nicht.

Achtung Teilen Sie Formulare immer über einen Flexmail-Kampagnen-Link und nicht über eine öffentliche URL, wenn Personalisierung und Datenbankrückschreibung funktionieren sollen. Ein als öffentlicher Link geteiltes Formular hat keinen Kontaktkontext.

Ein Formular erstellen

Schritt 1: Formular erstellen und benennen

Gehen Sie zu Formulare.
Klicken Sie auf Neues Formular erstellen.
Geben Sie einen Namen für das Formular ein und wählen Sie eine Kategorie.
Klicken Sie auf Speichern. Der Formular-Editor öffnet sich.

Schritt 2: Einleitungstext hinzufügen

Fügen Sie oben im Editor einen Einleitungstext hinzu, der über Ihren Fragen erscheint. Erklären Sie damit, wofür das Formular ist, oder personalisieren Sie es mit einem Platzhalter wie #firstname#, um den Kontakt mit Namen zu begrüßen.

Schritt 3: Felder hinzufügen

Klicken Sie auf Feld hinzufügen, um eine Frage hinzuzufügen.
Wählen Sie einen Feldtyp. Lesen Sie „Formularfelder und Validierungsreferenz" für eine Beschreibung jeder Option.
Geben Sie die Feldbeschriftung ein – was der Kontakt sieht.
Markieren Sie das Feld als Pflichtfeld oder optional.
Verknüpfen Sie das Feld mit einem Datenbankfeld, wenn Sie die Antwort im Datensatz des Kontakts speichern möchten.
Fügen Sie optional einen Validierungsfilter hinzu, um ein bestimmtes Antwortformat zu erzwingen.
Fügen Sie Hilfetext unterhalb des Felds hinzu, wenn die Frage zusätzliche Erklärungen benötigt.

Um einen Textblock oder eine Abschnittsüberschrift zwischen Fragen einzufügen, klicken Sie auf Editor-Feld hinzufügen. Dies fügt einen HTML-Editor-Block ein, den Sie frei formatieren können.

Schritt 4: Felder neu anordnen und verwalten

Verschieben Sie Felder mit den Pfeilen auf der rechten Seite, um sie neu anzuordnen.

Schritt 5: Abschlusstext oder Weiterleitung hinzufügen

Fügen Sie unterhalb Ihrer Felder eine Nachricht hinzu, die erscheint, nachdem der Kontakt das Formular abgesendet hat. Zum Beispiel eine Danksagung, Bestätigung der nächsten Schritte oder ein Link zu relevanten Inhalten.

Sie können auch eine Weiterleitung nach dem Absenden einrichten: Anstatt eine Nachricht anzuzeigen, leiten Sie den Einsender entweder zu einer bestimmten Landing Page oder URL weiter.

Schritt 6: Formulareinstellungen konfigurieren

Verwenden Sie das Zahnradsymbol, um zu den Formulareinstellungen zu gelangen und folgendes zu konfigurieren:

Vorlage: das allgemeine Erscheinungsbild Ihres Formulars ändern
Farben und Schriftarten: feinjustieren, um zu Ihrer Marke zu passen
Sprache: für Schaltflächenbeschriftungen und Standardtexte
Kopfzeilenbanner: ein Bild oben im Formular
Einreichungen begrenzen: jedem Kontakt erlauben, nur einmal einzureichen, oder mehrere Einreichungen zulassen
Formular nach einer bestimmten Anzahl von Einträgen und/oder an einem bestimmten Datum schließen
Beim Absenden eine Bestätigungsnachricht an den Abonnenten senden
Für jede Einreichung eine Benachrichtigung erhalten

Den Formular-Link erhalten

Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um den Web-Link zu erhalten.

Um das Formular in einer Kampagne mit Personalisierung zu verwenden, verwenden Sie den Formular-Linktyp beim Hinzufügen eines Links zu Ihrer Nachricht. Lesen Sie „Links zu Formularen, Umfragen und Landing Pages" im Nachrichten-Abschnitt.

Support-Tipp Testen Sie Ihr Formular, bevor Sie es an Kontakte senden. Reichen Sie eine Testantwort ein und prüfen Sie, ob die Daten korrekt im Kontaktdatensatz und im Formularberichten erscheinen.

Formularfunktionen im Überblick

9 verschiedene Feldtypen: Text, Dropdown, Optionsfelder, Kontrollkästchen, Datum und mehr
Validierungsfilter: sicherstellen, dass Antworten vor dem Absenden ein bestimmtes Format erfüllen
Personalisierung: Felder mit vorhandenen Kontaktdaten vorausfüllen
Benutzerdefiniertes Styling: Farben, Schriftarten und ein Kopfzeilenbanner
Einleitungs- und Abschlusstext
Mehrsprachige Unterstützung: Formularschaltflächen in der Sprache des Kontakts
Formularberichte: alle Einreichungen anzeigen und Daten exportieren

Nächste Schritte

Lesen Sie „Formularfelder und Validierungsreferenz" für eine vollständige Beschreibung aller Feldtypen und Validierungsoptionen.
Lesen Sie „Ein Formular personalisieren", um Felder mit Kontaktdaten vorzufüllen.
Lesen Sie „Wie hole ich das Beste aus Formularen heraus?" für erweiterte Anwendungsfälle und Tipps.
Lesen Sie „Links zu Formularen, Umfragen und Landing Pages", um einen Formular-Link in einer Kampagne hinzuzufügen.