Absendername und -adresse

Bevor ein Kontakt überhaupt Ihre Betreffzeile liest, hat er bereits geschaut, von wem die E-Mail stammt. Forschungsergebnisse zeigen, dass rund 65 % der Empfänger die Absenderadresse prüfen, bevor sie entscheiden, ob sie öffnen – damit ist Ihre Absenderinformation genauso wichtig wie die Betreffzeile selbst. Sie richtig einzurichten ist eines der einfachsten Dinge, die Sie tun können, um Ihre Öffnungsraten und Ihre Absenderreputation zu schützen.

Voraussetzungen

Sie benötigen mindestens eine validierte Absenderadresse in Flexmail. Fügen Sie Absenderadressen unter Einstellungen > Absender hinzufügen oder entfernen hinzu, bevor Sie eine Kampagne erstellen.
Ihre Absender-Domain sollte eine Domain sein, die Ihnen gehört. Das Senden von einer kostenlosen Domain (gmail.com, outlook.com) beeinträchtigt die Zustellbarkeit und wirkt unprofessionell.

Der Anzeigename

Der Anzeigename ist das, was Kontakte in ihrem Posteingang sehen, bevor sie die E-Mail öffnen. Verwenden Sie einen Namen, den sie sofort erkennen werden – in der Regel Ihren Unternehmens- oder Markennamen, genau so wie er anderswo in Ihrer Kommunikation erscheint.

Vermeiden Sie es, die Wiedererkennung um den Namen eines bestimmten Mitarbeiters aufzubauen, es sei denn, diese Person hat eine langjährige etablierte Beziehung zu Ihrer Zielgruppe. Mitarbeiter wechseln. Ein um Ihre Marke aufgebauter Absendername ist dauerhaft stabil.

Halten Sie den Anzeigenamen kurz – viele E-Mail-Clients kürzen ihn in der Posteingangsansicht ab. Stellen Sie den bekanntesten Teil an den Anfang und versuchen Sie, unter etwa 20 Zeichen zu bleiben.

Die Absender-E-Mail-Adresse

Ihre Absenderadresse muss in Flexmail validiert sein, bevor Sie sie verwenden können. Fügen Sie sie unter Einstellungen > Absender hinzufügen oder entfernen hinzu. Wählen Sie eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain – Kontakte vertrauen E-Mails von einer Domain, die sie erkennen, eher und öffnen sie häufiger.

Support-Tipp Sie können eine dynamische Absenderadresse verwenden: Flexmail prüft ein benutzerdefiniertes Feld bei jedem Kontakt und sendet von der entsprechenden validierten E-Mail-Adresse. Nützlich, wenn verschiedene Teammitglieder für ihre eigenen Kontakte als Absender erscheinen sollen.

Die Antwort-an-Adresse

Wenn Antworten an eine andere Adresse als die sendende gehen sollen, legen Sie eine Antwort-an-Adresse in den Kampagneneinstellungen fest. Dies ist nützlich, wenn Ihre Absenderadresse ein Marketing-Alias ist, Sie aber möchten, dass Antworten einen Team-Posteingang oder eine bestimmte Person erreichen.

Profi-Tipps

Konsistenz ist genauso wichtig wie der konkrete Name oder die Adresse, die Sie wählen. Sobald Kontakte gelernt haben, Ihren Absendernamen zu erkennen, führt eine Änderung – selbst zu etwas Besserem – zu einem vorübergehenden Rückgang der Öffnungsraten, während die Leser lernen, wer Sie sind. Treffen Sie bewusste Entscheidungen und halten Sie daran fest.
Wenn Sie mehrere Marken über ein Flexmail-Konto verwalten, richten Sie für jede Marke separate validierte Absenderadressen ein. So bleiben Reputation und Wiedererkennung jeder Marke getrennt.

Häufige Fehler vermeiden

Von einer kostenlosen E-Mail-Domain wie gmail.com oder hotmail.com senden. Dies beeinträchtigt die Zustellbarkeit und wirkt unprofessionell. Verwenden Sie immer Ihre eigene Domain.
Den Namen eines Mitarbeiters als Absendernamen für alle Kampagnen verwenden. Wenn diese Person das Unternehmen verlässt, erkennen Kontakte den Absender nicht mehr und die Öffnungsraten sinken, bis Sie die Wiedererkennung wieder aufgebaut haben.
Ihren Absendernamen oder Ihre Adresse ändern, ohne Ihre Zielgruppe darüber zu informieren. Wenn Sie es müssen, erwägen Sie, eine kurze Ankündigungs-E-Mail zu senden, die die Änderung erklärt, bevor Sie wechseln.
Eine No-Reply-Adresse verwenden. Kontakte, die antworten oder eine Frage stellen möchten und es nicht können, neigen eher dazu, sich abzumelden oder die E-Mail als Spam zu markieren. Verwenden Sie eine überwachte Adresse.

DSGVO-Überlegungen

DSGVO Ihre Absenderadresse sollte korrekt und identifizierbar sein. Irreführende oder gefälschte Absenderinformationen verstoßen gegen die Antispam-Gesetzgebung in Belgien und in der gesamten EU. Stellen Sie sicher, dass die Adresse, von der Sie senden, einem echten, überwachten Postfach in Ihrer Organisation entspricht und dass der Anzeigename den Absender der E-Mail korrekt repräsentiert.

Nächste Schritte

Validieren Sie alle Absenderadressen, die Sie verwenden möchten, unter Einstellungen > Absender hinzufügen oder entfernen, bevor Sie Ihre nächste Kampagne erstellen.
Überprüfen Sie Ihre aktuellen Absendernamen in aktiven Kampagnen und achten Sie auf Inkonsistenzen oder veraltete Namen.
Lesen Sie „Was macht eine gute Betreffzeile aus?", um das andere Element zu optimieren, das Kontakte vor dem Öffnen sehen.