Eine Nachricht mit Platzhaltern personalisieren

Mit Platzhaltern können Sie kontaktspezifische Daten direkt in Ihren Nachrichteninhalt einfügen. Wenn die E-Mail gesendet wird, wird jeder Platzhalter durch den tatsächlichen Wert aus dem Datensatz dieses Kontakts ersetzt, so dass #firstname# für einen Kontakt „Sophie" und für einen anderen „Marc" wird. Sie können Platzhalter in Betreffzeilen, Preheadern und überall im Text Ihrer Nachricht in allen drei Editoren verwenden.

Voraussetzungen

  • Das Kontaktfeld, das Sie personalisieren möchten, muss für die Kontakte, an die Sie senden, ausgefüllt sein. Ein leeres Feld ergibt einen leeren Platzhalter.
  • Richten Sie Ihr Testprofil in den Einstellungen ein, damit die Vorschau realistische Daten anstelle von leeren Platzhaltern anzeigt.
  • Kennen Sie den genauen Platzhalternamen für benutzerdefinierte Felder – diese finden Sie unter Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder verwalten.

Verfügbare Platzhalter

Platzhalter für Standardfelder

  • #firstname#, Vorname des Kontakts.
  • #name#, Nachname des Kontakts.
  • #email#, E-Mail-Adresse des Kontakts.
  • #language#, Sprachcode des Kontakts.

System-Platzhalter

  • #unsubscribe#, Abmeldelink.
  • #update#, Profilaktualisierungslink.
  • #show_in_browser#, Browser-Ansichtslink.
  • #opt-in#, Opt-in-Bestätigungslink (wird in Opt-in-Kampagnen verwendet).

E-Mail-Builder

  1. Klicken Sie auf ein Text-, Überschriften-, Listen- oder Schaltflächenelement, um es zu aktivieren.
  2. Setzen Sie Ihren Cursor an die Stelle, an der Sie den Platzhalter einfügen möchten.
  3. Klicken Sie in der Text-Toolbar auf das Dropdown-Menü Personalisierung einfügen.
  4. Wählen Sie das gewünschte Feld aus.

Wizard-Vorlage

  1. Fügen Sie einen Artikel hinzu oder bearbeiten Sie ihn.
  2. Klicken Sie im Inhaltsbereich auf das Platzhalter-Symbol (Personenkontur) in der Text-Toolbar.
  3. Wählen Sie Ihr Feld aus.

Sie können den Platzhalter auch direkt in jeden Abschnitt einer Wizard-Vorlage eingeben, um ihn zu personalisieren.

HTML-Editor

  1. Klicken Sie auf die Stelle, an der Sie den Platzhalter einfügen möchten.
  2. Klicken Sie auf das Platzhalter-Symbol in der Toolbar oder tippen Sie den Platzhalter direkt ein, wenn Sie seinen genauen Namen kennen.

Fallback-Werte

Wenn ein Kontakt keinen Wert für das Feld hat, das Sie personalisieren, wird der Platzhalter leer. Eine Betreffzeile wie „Hallo #firstname#, Ihre Aktualisierung ist bereit" wird für Kontakte ohne gespeicherten Vornamen zu „Hallo , Ihre Aktualisierung ist bereit". Um dies zu vermeiden:

  • Senden Sie personalisierte Nachrichten nur an Segmente, in denen das Feld für alle Kontakte ausgefüllt ist.
  • Verwenden Sie dynamischen Inhalt mit Wenn-Strukturen, um unterschiedliche Inhalte anzuzeigen, wenn das Feld leer ist.

Support-Tipp Zeigen Sie immer eine Vorschau mit einem Testprofil an, bei dem einige Felder absichtlich leer sind, um zu sehen, wie das Fallback-Ergebnis für Kontakte mit unvollständigen Daten aussieht.

Häufige Fehler vermeiden

  • Vor dem Senden nicht auf leere Feld-Fallbacks prüfen. Das fehlerhafte Ergebnis – „Hallo , hier ist Ihre Aktualisierung" – erreicht jeden Kontakt mit einem leeren Vornamenfeld. Testen Sie immer mit einem unvollständigen Profil.
  • Den falschen Platzhalternamen für benutzerdefinierte Felder verwenden. Benutzerdefinierte Feld-Platzhalter werden aus dem Feldnamen in Ihren Kontoeinstellungen generiert. Ein Tippfehler oder ein leicht abweichender Name wird nicht ersetzt – er erscheint buchstäblich in der E-Mail.
  • Ein Feld zur Personalisierung verwenden, das nur teilweise ausgefüllt ist. Wenn nur 60% Ihrer Kontakte ein Standortfeld ausgefüllt haben, erhalten 40% eine fehlerhafte oder leere Betreffzeile. Prüfen Sie die Vollständigkeit des Feldes, bevor Sie es zur Personalisierung verwenden.

Nächste Schritte

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