Eine Umfrage personalisieren
Sie können eine Umfrage auf zwei Arten personalisieren: indem Sie Felder mit Daten aus dem Datensatz des Kontakts vorausfüllen und indem Sie Platzhalter in Ihren Einleitungs- und Abschlusstexten verwenden, um den Kontakt namentlich anzusprechen oder auf seine Daten zu verweisen.
Voraussetzungen
- Personalisierung erfordert, dass die Umfrage nicht anonym ist. Bei anonymen Umfragen sind Antworten nicht mit einzelnen Kontakten verknüpft, daher stehen keine Kontaktdaten zur Verfügung.
- Die Umfrage muss über einen Link in einer Flexmail-Kampagnen-E-Mail geteilt werden, nicht als öffentlicher Web-Link.
Achtung Wenn Sie die Umfrage als öffentlichen Web-Link teilen, gibt es keinen Kontaktkontext. Felder werden nicht vorausgefüllt und Platzhalter erscheinen leer. Personalisierung funktioniert nur, wenn ein Kontakt die Umfrage über einen Kampagnenlink öffnet.
Felder mit Datenbankdaten vorausfüllen
- Klicken Sie im Umfrage-Editor auf das Feld, das Sie vorausfüllen möchten.
- Wählen Sie in der Dropdown-Liste Datenbankfeld verwenden das entsprechende Datenbankfeld aus.
- Stellen Sie sicher, dass die Feldtypen übereinstimmen – ein Textfeld sollte mit einem Textdatenbankfeld verknüpft werden, ein Datumsfeld mit einem Datumsdatenbankfeld.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn ein Kontakt die Umfrage über einen Kampagnenlink öffnet, werden seine vorhandenen Daten automatisch eingetragen. Er kann die Werte vor dem Absenden aktualisieren, und die neuen Werte werden in seinem Kontaktdatensatz gespeichert.
Platzhalter in Text verwenden
Sie können Personalisierungsplatzhalter in Ihrem Einleitungstext, Abschlusstext und in den Hilfstexten zu Fragen verwenden. Wenn der Kontakt die Umfrage über einen Kampagnenlink öffnet, werden die Platzhalter durch seine tatsächlichen Daten ersetzt.
Zum Beispiel könnte Ihr Einleitungstext lauten: „Hallo #firstname#, wir würden gerne Ihr Feedback zu Ihrer kürzlichen Erfahrung mit uns hören."
Support-Tipp Schon ein einfacher Vornamen-Platzhalter im Einleitungstext macht die Umfrage persönlicher und kann die Abschlussraten deutlich verbessern.
Nächste Schritte
- Lesen Sie „Eine Umfrage erstellen" für vollständige Einrichtungsanweisungen, einschließlich der Einstellung anonym/identifiziert.
- Lesen Sie „Zu Formularen, Umfragen und Landing Pages verlinken" im Abschnitt Nachrichten, um einen personalisierten Umfragelink zu einer Kampagne hinzuzufügen.
- Lesen Sie „Umfrageberichte" – nicht-anonyme Umfragen ermöglichen die Antwortblatt-Ansicht, die Antworten verknüpft mit einzelnen Kontakten zeigt.
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