Ihre Betreffzeile personalisieren

Eine Betreffzeile, die direkt an die empfangende Person gerichtet ist, übertrifft regelmäßig eine allgemeine. Personalisierung signalisiert Relevanz, bevor die E-Mail überhaupt geöffnet wird, und Relevanz ist es, was Öffnungsraten antreibt. So nutzen Sie sie in Flexmail effektiv.

Bevor Sie beginnen

Personalisierung auf der Basis leerer oder unvollständiger Daten erzeugt fehlerhafte oder ungeschickte Betreffzeilen. Bevor Sie einen Platzhalter in Ihre Betreffzeile einfügen, prüfen Sie drei Dinge:

Die relevanten Kontaktdaten sind in einem benutzerdefinierten Feld gespeichert, z. B. Vorname, Stadt, Produkt oder Kontodetails.
Ihre Kontaktdaten sind für das Segment, an das Sie senden, ausreichend vollständig.
Sie wissen, wie der Fallback aussieht, wenn ein Feld für einen Kontakt leer ist. Testen Sie dies vor dem Senden.

Den Namen des Kontakts verwenden

Das Hinzufügen eines Vornamens in die Betreffzeile ist die häufigste Form der Personalisierung. „Sophie, Ihre Bestellung ist bereit" oder „Hallo Marc, hier ist Ihre monatliche Zusammenfassung" erzeugen sofort das Gefühl, dass die E-Mail für diese spezifische Person geschrieben wurde.

Fügen Sie in Flexmail den Platzhalter #firstname# zu Ihrer Betreffzeile hinzu. Prüfen Sie vor dem Senden, was passiert, wenn das Feld leer ist. Wenn ein Kontakt keinen Vornamen gespeichert hat, wird der Platzhalter durch nichts ersetzt, was zu „Hallo , hier ist Ihre Zusammenfassung" führen kann. Senden Sie einen Test an ein Kontaktprofil mit einem unvollständigen Namenfeld, damit Sie wissen, wie Ihr Fallback aussieht.

Standort verwenden

Standortbasierte Betreffzeilen können Namens-Personalisierung in einigen Kontexten übertreffen. „Top-Restaurants in Gent dieses Wochenende" oder „Veranstaltungen in der Nähe von Leuven" lassen die E-Mail lokal und sofort relevant erscheinen, insbesondere für ereignisgesteuerte oder standortspezifische Inhalte. Speichern Sie Standortdaten in einem benutzerdefinierten Feld und verwenden Sie den entsprechenden Platzhalter in Ihrer Betreffzeile.

Produkt- oder Kontodaten verwenden

Für Kunden erzeugt der Verweis auf das spezifische Produkt, das sie verwenden oder abonniert haben, eine starke Wiedererkennung. „Ihr Abonnement verlängert sich in 7 Tagen" oder „Neue Zubehörteile für Ihr [Automodell]" funktionieren, weil sie auf etwas verweisen, zu dem der Kontakt bereits eine Beziehung hat. Dies erfordert das Speichern der relevanten Daten in benutzerdefinierten Feldern im Kontaktdatensatz, ausgefüllt über Import oder API.

Personalisierung bedeutungsvoll halten

Personalisierung kommt nur dann gut an, wenn sie authentisch wirkt. Eine Betreffzeile, die mit dem Namen eines Kontakts beginnt und dann völlig allgemeinen Inhalt liefert, erzeugt eine Diskrepanz, die das Vertrauen untergräbt. Die Personalisierung sollte mit dem Inhalt der E-Mail verbunden sein. Wenn Sie die Stadt eines Kontakts in der Betreffzeile erwähnen, sollte die E-Mail selbst etwas Relevantes für diese Stadt enthalten.

Support-Tipp Nutzen Sie A/B-Tests, um zu messen, wie sehr Personalisierung bei Ihrem spezifischen Publikum wirklich etwas bewirkt. Testen Sie eine personalisierte Betreffzeile gegen eine nicht personalisierte mit demselben Angebot. Die Ergebnisse zeigen Ihnen, ob das Pflegen der erforderlichen Kontaktdaten den Aufwand für Ihren Anwendungsfall lohnt.

Häufige Fehler vermeiden

Den leeren Feld-Fallback vor dem Senden nicht testen. Senden Sie immer einen Test an einen Kontakt mit fehlenden Felddaten, damit Sie die fehlerhafte Version sehen, bevor Ihr gesamtes Publikum sie sieht.
Namenspersonalisierung in jeder E-Mail verwenden, unabhängig vom Kontext. Wenn jede E-Mail mit dem Namen des Kontakts beginnt, fühlt es sich nicht mehr persönlich an, sondern wie eine Vorlage.
Die Betreffzeile personalisieren, aber allgemeinen Inhalt im Inneren liefern. Die Betreffzeile setzt eine Erwartung. Wenn der E-Mail-Inhalt nicht dazu passt, fühlen sich Kontakte in die Irre geführt.
Ein Feld verwenden, das nur teilweise ausgefüllt ist. Wenn nur 40% Ihrer Kontakte ein Standortfeld ausgefüllt haben, sieht eine standortbasierte Betreffzeile für die anderen 60% fehlerhaft aus.

Nächste Schritte

Prüfen Sie die Vollständigkeit Ihrer Kontaktdaten, bevor Sie einen Platzhalter verwenden. Gehen Sie zu Kontakte und filtern Sie nach Kontakten, bei denen das relevante Feld leer ist.
Führen Sie einen A/B-Test in Ihrer nächsten Kampagne durch: personalisierte Betreffzeile gegen nicht personalisierte, mit demselben Angebot.
Lesen Sie „Was macht eine gute Betreffzeile aus?" für umfassendere Anleitungen zu Betreffzeilen.