Vorbereitung auf einen Abonnementwechsel
Wenn Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln – sei es von einer Testversion zu einem kostenpflichtigen Tarif oder von einem kostenpflichtigen Tarif zu einem anderen – prüft Flexmail, ob Ihr Konto Funktionen verwendet, die im Zieltarif nicht verfügbar sind. Wenn welche gefunden werden, wird der Abonnementwechsel blockiert, bis Sie diese beheben.
Dieser Artikel erklärt genau, was Sie prüfen und was Sie tun müssen, bevor Sie wechseln, damit der Wechsel reibungslos verläuft. Verwenden Sie den Abschnitt für Ihren Zieltarif als Checkliste.
Sie können Funktionen aller Tarife unter flexmail.be/en/pricing vergleichen.
Support-Tipp Ihre Kontakte, Kampagnen, Berichte und Nachrichtenhistorie werden niemals gelöscht, wenn Sie den Tarif wechseln. Nur Ihr Zugang zu bestimmten Funktionen ändert sich in Zukunft.
Wechsel zu einem Start-Abonnement
Der Start-Tarif eignet sich für Organisationen, die monatlich einen Newsletter versenden, ohne komplexe Personalisierung oder Automatisierung. Wenn Ihr Konto derzeit eine der folgenden Funktionen verwendet, müssen Sie diese vor dem Wechsel beheben.
Benutzerdefinierte Kontaktfelder: maximal 5
Start erlaubt bis zu 5 benutzerdefinierte Kontaktfelder. Wenn Sie mehr als 5 haben, löschen Sie die überzähligen vor dem Wechsel. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder verwalten und entfernen Sie die nicht mehr benötigten Felder.
Achtung Das Löschen eines benutzerdefinierten Felds entfernt diese Daten dauerhaft aus allen Kontaktdatensätzen. Exportieren Sie Ihre Kontakte zuerst, wenn Sie die in diesen Feldern gespeicherten Daten erhalten möchten.
Private Interessen: nicht verfügbar
Private Interessen sind eine Pro- und Premium-Funktion. Löschen Sie vor dem Wechsel zu Start Ihre privaten Interessen oder konvertieren Sie sie in öffentliche Interessen. Gehen Sie zu Kontakte > Interessen, um sie zu verwalten.
A/B-Testing: nicht verfügbar
Sie müssen nichts löschen. Die A/B-Testing-Option erscheint einfach nicht in Start. Sie können die Ergebnisse aller bereits durchgeführten A/B-Tests weiterhin in Ihren Kampagnenberichten einsehen.
Formulare: nicht verfügbar
Formulare sind im Start-Tarif nicht enthalten. Löschen Sie alle erstellten Formulare vor dem Wechsel. Gehen Sie zum Abschnitt Formulare und entfernen Sie sie.
Umfragen: nicht verfügbar
Umfragen sind im Start-Tarif nicht enthalten. Löschen Sie alle erstellten Umfragen vor dem Wechsel. Gehen Sie zum Abschnitt Umfragen und entfernen Sie sie.
Dynamischer Inhalt: nicht verfügbar
Dynamische Inhaltspersonalisierung ist in Start nicht verfügbar. Entfernen Sie vor dem Wechsel manuell alle dynamischen Inhaltsblöcke aus Ihren gespeicherten Nachrichten. Gehen Sie zu Nachrichten und bearbeiten Sie alle Nachrichten, die dynamischen Inhalt verwenden.
Automatisierungs-Workflows: nicht verfügbar
Workflows sind in Start nicht verfügbar. Stoppen Sie alle aktiven Workflows vor dem Wechsel. Beachten Sie, dass Workflow-Berichte nach dem Wechsel zu Start nicht mehr zugänglich sind.
Zusätzliche Nutzer: nicht verfügbar
Die Möglichkeit, zusätzliche Nutzer hinzuzufügen und deren Zugriffsrechte zu verwalten, ist in Start nicht verfügbar. Alle zusätzlichen Nutzer in Ihrem Konto verlieren beim Wechsel den Zugang.
Wechsel zu einem Essential-Abonnement
Der Essential-Tarif deckt einfaches E-Mail-Marketing ohne erweiterte Personalisierung oder A/B-Testing ab. Beheben Sie vor dem Wechsel folgendes.
Benutzerdefinierte Kontaktfelder: maximal 25
Essential erlaubt bis zu 25 benutzerdefinierte Kontaktfelder. Wenn Sie mehr als 25 haben, löschen Sie die überzähligen vor dem Wechsel. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerdefinierte Felder verwalten und entfernen Sie die nicht mehr benötigten Felder.
Achtung Das Löschen eines benutzerdefinierten Felds entfernt diese Daten dauerhaft aus allen Kontaktdatensätzen. Exportieren Sie Ihre Kontakte zuerst, wenn Sie die in diesen Feldern gespeicherten Daten erhalten möchten.
Private Interessen: nicht verfügbar
Private Interessen sind eine Pro- und Premium-Funktion. Löschen Sie vor dem Wechsel zu Essential Ihre privaten Interessen oder konvertieren Sie sie in öffentliche Interessen. Gehen Sie zu Kontakte > Interessen, um sie zu verwalten.
A/B-Testing: nicht verfügbar
Sie müssen nichts löschen. Die A/B-Testing-Option erscheint einfach nicht in Essential. Sie können die Ergebnisse aller bereits durchgeführten A/B-Tests weiterhin in Ihren Kampagnenberichten einsehen.
Umfragen: nicht verfügbar
Umfragen sind im Essential-Tarif nicht enthalten. Löschen Sie alle erstellten Umfragen vor dem Wechsel. Gehen Sie zum Abschnitt Umfragen und entfernen Sie sie.
Dynamischer Inhalt: nicht verfügbar
Dynamische Inhaltspersonalisierung ist in Essential nicht verfügbar. Entfernen Sie vor dem Wechsel manuell alle dynamischen Inhaltsblöcke aus Ihren gespeicherten Nachrichten. Gehen Sie zu Nachrichten und bearbeiten Sie alle Nachrichten, die dynamischen Inhalt verwenden.
Wechsel zu einem Pro-Abonnement
Wenn Sie zu Pro wechseln – sei es von einem niedrigeren Tarif oder von einer Testversion – bleiben alle in Pro verfügbaren Funktionen zugänglich. Sie müssen nichts entfernen oder ändern. Fahren Sie direkt mit dem Tarifwechsel fort.
Wechsel zu einem Premium-Abonnement
Wie bei Pro: Alle Funktionen bleiben erhalten und es ist kein Aufräumen notwendig. Fahren Sie direkt mit dem Tarifwechsel fort.
So ändern Sie Ihren Tarif
Sobald Sie alle notwendigen Aufräumarbeiten abgeschlossen haben:
- Zum Upgrade: Gehen Sie zum Dashboard und klicken Sie auf Mein Abonnement upgraden. Wählen Sie Ihren neuen Tarif und Kontakttier, überprüfen Sie die Zahlungsdetails und bestätigen Sie. Upgrades treten sofort in Kraft.
- Zum Downgrade: Kontaktieren Sie sales@flexmail.be oder nehmen Sie die Änderung in Ihren Kontoeinstellungen vor. Downgrades treten zum nächsten Verlängerungsdatum in Kraft – Ihr aktueller Tarif bleibt bis dahin aktiv.
Häufige Fehler vermeiden
- Versuchen zu wechseln, ohne vorher aufzuräumen: Wenn Ihr Konto noch Funktionen hat, die die Grenzen Ihres Zieltarifs überschreiten (zu viele benutzerdefinierte Felder, aktive Umfragen, private Interessen), wird der Abonnementwechsel blockiert. Arbeiten Sie die Checkliste für Ihren Zieltarif durch, bevor Sie den Wechsel versuchen.
- Benutzerdefinierte Felder löschen, ohne vorher zu exportieren: Wenn Sie Ihre Anzahl benutzerdefinierter Felder reduzieren müssen, exportieren Sie Ihre Kontakte, bevor Sie Felder löschen. Gelöschte Felder und ihre Daten können nicht wiederhergestellt werden.
- Dynamischen Inhalt in gespeicherten Nachrichten vergessen: Dynamische Inhaltsblöcke in gespeicherten Nachrichten verschwinden nicht automatisch, wenn Sie zu einem Tarif wechseln, der sie nicht unterstützt. Sie werden in zukünftigen Versendungen falsch gerendert. Gehen Sie Ihre Nachrichtenbibliothek durch und entfernen Sie sie manuell.
- Workflows nicht stoppen, bevor Sie downgraden: Wenn Sie zu einem Tarif ohne Automatisierung wechseln, hören aktive Workflows auf zu laufen und Workflow-Berichte werden unzugänglich. Stoppen und dokumentieren Sie alle Workflows, die Sie später neu erstellen möchten, bevor Sie den Wechsel vornehmen.
DSGVO-Überlegungen
DSGVO Das Ändern Ihres Abonnementtarifs hat keinen Einfluss auf die Daten oder Einwilligungsunterlagen Ihrer Kontakte. Alle Einwilligungshistorien, Opt-in-Zeitstempel und Kontaktfelddaten bleiben erhalten. Die einzige Ausnahme sind benutzerdefinierte Felder, die Sie im Rahmen des Aufräumens löschen – diese Daten werden dauerhaft entfernt und können nicht wiederhergestellt werden.
Nächste Schritte
- Lesen Sie „Über die Flexmail-Abonnements" für Details zu automatischer Verlängerung, Downgrade-Timing und Kündigung.
- Lesen Sie „Wie funktioniert die Flexmail-Preisgestaltung?" für einen Vergleich der Tariffunktionen und Kontakttier-Preisgestaltung.
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