Interessen verwenden

Sobald Sie Ihre Interessen erstellt haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sie Kontakten zuzuweisen und sie in Kampagnen, Workflows und Segmentierungen einzusetzen. Dieser Artikel beschreibt jede Methode im Detail.

Wenn Sie noch keine Interessen erstellt haben, beginnen Sie mit "Ein Interesse erstellen und verwalten". Wenn Sie Interessen zum ersten Mal einrichten, führt Sie "Erste Schritte mit Interessen" Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess.

Voraussetzungen

  • Sie haben mindestens ein Interesse über Kontakte > Interessen erstellt.
  • Für private Interessen benötigen Sie einen Pro-Tarif oder höher.
  • Für Link-Tracking benötigen Sie eine veröffentlichte Kampagnennachricht mit aktivierten getrackten Links.
  • Für Workflow-Aktionen benötigen Sie einen aktiven Workflow.

Über Opt-in-Formulare

Wenn Sie ein Opt-in-Formular erstellen oder bearbeiten, können Sie bis zu fünf öffentliche Interessen neuen Abonnenten vorab zuweisen. Diese Interessen sind standardmäßig ausgewählt, wenn der Kontakt das Formular sieht. Kontakte können ihre Auswahl vor der Bestätigung anpassen, und sie können ihre Interessen später jederzeit auf ihrer Profilseite aktualisieren.

Das ist praktisch, wenn Sie wissen, dass Kontakte, die sich über ein bestimmtes Formular anmelden, zum Beispiel ein Formular auf Ihrer Produktseite, wahrscheinlich an einem bestimmten Thema interessiert sind. Das Vorauswählen des relevanten Interesses erspart ihnen einen Schritt und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie angemeldet bleiben.


Über Import

Um Interessen beim Importieren von Kontakten zuzuweisen, fügen Sie eine Spalte Interessen zu Ihrer CSV-Datei hinzu. Geben Sie die Interessennamen für jeden Kontakt an, getrennt durch Kommas, wenn es mehrere sind.

Achtung Interessennamen unterscheiden Groß- und Kleinschreibung. Sie müssen exakt mit dem internen Namen übereinstimmen, den Sie dem Interesse in Flexmail gegeben haben. Wenn ein Name nicht übereinstimmt, wird das Interesse übersprungen und als Importfehler angezeigt.

Einige Regeln, die Sie beachten sollten:

  • Wenn sich ein Kontakt zuvor von einem Interesse abgemeldet hat, wird dieses Interesse übersprungen. Nur der Kontakt selbst kann sich wieder für ein Interesse anmelden, von dem er sich abgemeldet hat.
  • Wenn Sie dasselbe Interesse allen Kontakten in einem Import zuweisen möchten, brauchen Sie keine Spalte in Ihrer Datei. Sie können dies im letzten Schritt des Importprozesses tun.
  • Interessen werden durch einen Import nie überschrieben. Neue Interessen werden zu den bestehenden Interessen eines Kontakts hinzugefügt.

Manuell auf der Detailseite eines Kontakts

Öffnen Sie die Detailseite eines Kontakts und klicken Sie neben Interessen auf Bearbeiten. Wählen Sie Interessen aus dem Dropdown-Menü aus oder tippen Sie, um zu suchen. Sie können auch direkt in diesem Bildschirm ein neues Interesse erstellen. Entfernen Sie ein Interesse, indem Sie das Häkchen entfernen, und klicken Sie danach auf Speichern.

Mit Link-Tracking verknüpfen Sie ein Interesse mit einem bestimmten Link in Ihrer E-Mail. Jeder Kontakt, der auf diesen Link klickt, wird automatisch für das verknüpfte Interesse angemeldet.

Um dies einzurichten, gehen Sie in Ihrem Nachrichteneditor zu Link-Tracking. Flexmail zeigt alle Links in Ihrer Nachricht an. Für jeden Link können Sie das Tracking aktivieren und optional ein Interesse auswählen, das beim Anklicken zugewiesen wird.

Interessen, die Sie über Link-Tracking zuweisen, basieren auf Klicks. Klicks misst Flexmail für alle Empfänger unabhängig von ihrer Zustimmung zum Open-Tracking, solange Link-Tracking für den Link aktiviert ist. Dadurch ist dies ein zuverlässiger Weg, um zu sehen, wer sich für ein Thema interessiert, auch wenn Ihr Open-Tracking eingeschränkt ist.


Achtung Ändern Sie die Einstellungen für Link-Tracking oder Link-URLs nicht, nachdem eine Kampagne versendet wurde. Wenn Sie das tun, werden die Ergebnisse in Ihrem Kampagnenbericht ungenau.

Support tip Link-Tracking ist der passivste und skalierbarste Weg, um Interessendaten aufzubauen. Sobald es eingerichtet ist, läuft es automatisch für jeden Kontakt, der Ihre E-Mails liest und anklickt. Nach ein paar Kampagnen haben Sie ein viel genaueres Bild davon, worauf Ihre Zielgruppe tatsächlich reagiert.

Über Workflows

Workflows geben Ihnen die flexibelste Kontrolle über Interessen. Es gibt drei Möglichkeiten, wie Interessen mit Workflows verbunden sind:

Trigger: Kontakt meldet sich für ein Interesse an

Starten Sie einen Workflow, wenn ein Kontakt zu einem bestimmten Interesse hinzugefügt wird. Das ist nützlich für Willkommensserien, die an eine Inhaltskategorie gekoppelt sind. Wenn sich jemand für "Events" anmeldet, senden Sie automatisch eine Übersicht Ihrer anstehenden Events.

Trigger: Kontakt meldet sich von einem Interesse ab

Starten Sie einen Workflow, wenn ein Kontakt ein Interesse verlässt. Das hilft bei Reaktivierungs-Workflows oder Bereinigungsaktionen.

Bedingung: Prüfen, ob ein Kontakt ein Interesse hat

Fügen Sie eine Wenn/Sonst-Bedingung in Ihren Workflow ein, um basierend darauf zu verzweigen, ob ein Kontakt für ein Interesse angemeldet ist. Kontakte mit dem Interesse folgen dem einen Pfad, Kontakte ohne das Interesse folgen dem anderen Pfad.

Aktion: Ein Interesse hinzufügen oder entfernen

Verwenden Sie eine Kontaktaktion in Ihrem Workflow, um ein Interesse basierend auf einem anderen Trigger hinzuzufügen oder zu entfernen, wie Kampagneninteraktion, Formulareinsendung, Datum oder ein anderes Ereignis. Beispiel: Wenn ein Kontakt ein Kaufformular ausfüllt, fügen Sie das Interesse "Kunde" hinzu. Wenn er sich von jeder Kommunikation abmeldet, entfernen Sie alle Interessen.


Nach Interessen segmentieren

Um eine Kampagne an Kontakte mit einem bestimmten Interesse zu senden, erstellen Sie zuerst ein Segment. Fügen Sie im Segment-Builder eine Bedingung hinzu und wählen Sie Interesse. Wählen Sie danach einen der verfügbaren Operatoren:

  • Ist abonniert für, Kontakte, die derzeit angemeldet sind.
  • Ist nicht abonniert für, Kontakte, die nie angemeldet waren oder entfernt wurden.
  • Ist abgemeldet von, Kontakte, die einmal angemeldet waren, sich aber abgemeldet haben.
  • Ist für kein öffentliches Interesse abonniert, Kontakte ohne jegliches öffentliche Interesse.
  • Ist für eines dieser Interessen abonniert, Kontakte, die für mindestens ein Interesse aus einer Liste angemeldet sind.
  • Ist für alle diese Interessen abonniert, Kontakte, die für jedes Interesse in einer Liste angemeldet sind.

Support tip Der Unterschied zwischen "ist nicht abonniert für" und "ist abgemeldet von" ist wichtig. "Nicht abonniert" umfasst auch Kontakte, die das Interesse nie hatten. "Abgemeldet von" erfasst nur Kontakte, die es einmal hatten und sich aktiv abgemeldet haben. Verwenden Sie die passende Option, je nachdem, ob Sie Kontakte erreichen wollen, die sich nie angemeldet haben, oder gezielt diejenigen, die ihre Meinung geändert haben.

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

  • Zu viele Interessen auf einem Opt-in-Formular vorauswählen. Kontakte, die eine lange Liste vorausgewählter Interessen sehen, fühlen sich leicht überfordert oder wählen alles ab. Beschränken Sie vorausgewählte Interessen auf diejenigen, die für den Kontext des Formulars wirklich relevant sind.
  • Link-Tracking vor dem Versand nicht testen. Prüfen Sie immer, ob das richtige Interesse mit dem richtigen Link in Ihrer Nachricht verknüpft ist, bevor die Kampagne startet.
  • Interessen manuell in großem Umfang zuweisen, obwohl ein Import effizienter ist. Manuelle Anpassungen auf der Kontaktdetailseite eignen sich für einzelne Kontakte. Für Massenänderungen nutzen Sie den Import oder eine Workflow-Aktion.
  • "Ist nicht abonniert für" verwenden, wenn Sie "Ist abgemeldet von" meinen. Diese beiden Bedingungen liefern unterschiedliche Kontaktgruppen. Achten Sie genau darauf, welche Sie benötigen.
  • Über einen Workflow ein Interesse entfernen, das der Kontakt selbst ausgewählt hat. Wenn sich ein Kontakt über ein Formular für ein Interesse angemeldet hat, kann das Entfernen über einen Workflow ohne sein Wissen das Vertrauen beschädigen. Entfernen Sie Interessen über Workflows gezielt und nur aus klaren operativen Gründen.

Nächste Schritte

  • Lesen Sie "Erste Schritte mit Interessen" für eine Übersicht darüber, wie Interessen in Flexmail funktionieren.
  • Erstellen Sie ein Segment mit einer Interessenbedingung über Kontakte > Segmente.
  • Richten Sie einen Workflow ein, der bei einer Interessenanmeldung auslöst, über Workflows > Workflow erstellen.
Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.