Referenz für Workflow-Blöcke und Auslöser
Dieser Artikel ist eine vollständige Referenz für alles, was im Flexmail Workflow-Builder verfügbar ist: die vier Blocktypen, alle verfügbaren Auslöserbedingungen und alle verfügbaren Aktionen. Verwenden Sie ihn beim Entwerfen eines Workflows oder wenn Sie prüfen möchten, was ein bestimmter Block oder Auslöser leisten kann.
Die fünf Blocktypen
- Startblock, definiert, wer in den Workflow eintreten darf und welches Ereignis den Eintritt auslöst.
- Sendeblock, sendet eine E-Mail-Kampagne, eine SMS oder eine interne Benachrichtigung.
- Warteblock, pausiert den Workflow für eine festgelegte Dauer oder bis eine Bedingung erfüllt ist.
- Wenn/Sonst-Block, teilt den Workflow in zwei Pfade basierend auf einer Bedingung. Kontakte, die die Bedingung erfüllen, nehmen den Ja-Pfad; diejenigen, die es nicht tun, nehmen den Nein-Pfad.
- Kontaktblock, nimmt Änderungen am Profil eines Kontakts vor.
Auslöser
Auslöser sind die Bedingungen, die definieren, wann etwas in einem Workflow passiert. Sie werden an drei Stellen verwendet: im Startblock (um zu definieren, wer eintreten darf), in Warteblöcken (um zu definieren, worauf der Workflow wartet) und in Wenn/Sonst-Blöcken (um die geprüfte Bedingung zu definieren).
Nachrichten-Auslöser
Diese lösen basierend auf der Interaktion eines Kontakts mit einer bestimmten Nachricht über mehrere Kampagnen aus:
- Hat die Nachricht geöffnet.
- Hat die Nachricht nicht geöffnet.
- Hat auf einen Link geklickt.
- Hat nicht auf einen Link geklickt.
- Hat die Nachricht weitergeleitet.
- Hat die Nachricht nicht weitergeleitet.
Kampagnen-Auslöser
Diese lösen basierend auf der Interaktion eines Kontakts mit einer bestimmten Kampagne aus:
- Hat die Kampagne erhalten.
- Hat die Kampagne nicht erhalten.
- Hat die Kampagne geöffnet.
- Hat die Kampagne nicht geöffnet.
- Hat auf einen Link geklickt.
- Hat nicht auf einen Link geklickt.
- Hat die Nachricht weitergeleitet.
- Hat die Nachricht nicht weitergeleitet.
Kontakt-Auslöser
Diese lösen basierend auf Änderungen am Profil oder Status eines Kontakts aus:
- Wurde einem Interesse hinzugefügt.
- Wurde von einem Interesse entfernt.
- Hat sich über ein Opt-in-Formular angemeldet.
- Wurde zu Ihren Kontakten hinzugefügt (manuell, per Import oder per API).
- Wurde aus Ihren Kontakten entfernt (manuell, per Import oder per API).
- Wurde zu einem Segment hinzugefügt.
- Wurde aus einem Segment entfernt.
Formular- und Umfrage-Auslöser
Diese lösen basierend auf der Interaktion eines Kontakts mit einem bestimmten Formular oder einer Umfrage aus:
- Hat ein Formular ausgefüllt.
- Hat ein Formular nicht ausgefüllt.
- Hat ein Formular geöffnet.
- Hat ein Formular nicht geöffnet.
- Hat eine Umfrage ausgefüllt.
- Hat eine Umfrage nicht ausgefüllt.
- Hat eine Umfrage geöffnet.
- Hat eine Umfrage nicht geöffnet.
Landingpages
Diese lösen basierend auf der Interaktion eines Kontakts mit einer bestimmten Landingpage aus:
- Hat eine Landingpage besucht.
- Hat eine Landingpage nicht besucht.
Datums-Auslöser
Datums-Auslöser sind nur in Warteblöcken verfügbar, nicht in Startblöcken oder Wenn/Sonst-Blöcken.
- An einem bestimmten Datum.
- Nach einem bestimmten Zeitraum (Minuten, Stunden, Tage, Wochen, Monate).
Datumsfelder
Das Datumsfeld ermöglicht es Ihnen, Automatisierungsschritte relativ zu einem auf einem Kontaktdatensatz gespeicherten Datum zu planen. Es kann in Warte-, Start- und Wenn/Sonst-Blöcken verwendet werden.
Jedes Datumsfeld auf dem Kontaktdatensatz kann verwendet werden, wie z. B. Geburtsdatum, Vertragsbeginn, Verlängerungsdatum oder Veranstaltungsdatum.
Der Auslöser kann einmalig oder wiederkehrend ausgelöst werden (monatlich, zweimonatlich, vierteljährlich, halbjährlich, jährlich):
- Am genauen Datumsfeld-Wert.
- Vor dem Datumsfeld-Wert um eine angegebene Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten.
- Nach dem Datumsfeld-Wert um eine angegebene Anzahl von Tagen, Wochen oder Monaten.
Sendeaktionen
Eine neue Kampagne starten
Sendet eine E-Mail-Kampagne an den Kontakt. Sie konfigurieren den Absendernamen und die Adresse, wählen die Nachricht aus und legen den Zeitpunkt fest: sofort, zu einem festen Zeitpunkt oder an bestimmten Tagen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens. Dies ist die am häufigsten verwendete Aktion in den meisten Workflows.
Eine neue SMS-Kampagne starten
Sendet eine SMS an die Mobilnummer des Kontakts. Sie schreiben den Nachrichtentext direkt im Aktionsblock und legen den Zeitpunkt fest.
Eine interne Benachrichtigung senden
Sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an jemanden in Ihrer Organisation, zum Beispiel, um einen Vertriebsmitarbeiter zu informieren, dass ein Kontakt auf einen Link geklickt oder ein Kontaktformular ausgefüllt hat. Sie geben die Empfängeradresse, den Betreff und den Nachrichteninhalt an. Dies ist die Standardmethode, um automatisierte Marketing-Signale mit menschlicher Nachverfolgung zu verknüpfen.
Warteaktionen
Auf eine festgelegte Zeit oder ein Datum warten
Pausiert den Workflow bis zu einem festen Datum oder für eine festgelegte Zeitspanne (Minuten, Stunden, Tage, Wochen oder Monate), bevor zum nächsten Block übergegangen wird. Verwenden Sie dies, um E-Mails in einer Nurturing-Sequenz zu staffeln.
Warten, bis eine Bedingung erfüllt ist
Pausiert den Workflow, bis ein bestimmter Auslöser für den Kontakt auslöst, zum Beispiel bis er eine Kampagne öffnet oder ein bestimmtes Datum erreicht. Sie können auch eine feste Datumsbedingung hinzufügen, damit der Kontakt nicht auf unbestimmte Zeit pausiert bleibt. Wenn das Datum erreicht wird, ohne dass die Bedingung erfüllt wird, geht der Kontakt trotzdem zum nächsten Block über.
Kontaktaktionen
Zu Interesse hinzufügen
Meldet den Kontakt für ein bestimmtes Interesse an, wenn er diesen Block passiert. Nützlich zum Markieren von Kontakten basierend darauf, wo sie sich in einer Sequenz befinden oder was sie getan haben.
Von Interesse entfernen
Entfernt den Kontakt von einem bestimmten Interesse.
Ein Kontaktfeld aktualisieren
Setzt ein benutzerdefiniertes Feld auf dem Kontakt auf einen bestimmten Wert. Nützlich zur Verfolgung des Workflow-Fortschritts, zum Beispiel das Setzen eines „Onboarding-Status"-Felds auf „Abgeschlossen", wenn ein Kontakt das Ende einer Willkommens-Serie erreicht, oder das Markieren eines Kontakts als „Konvertiert" zur Verwendung in nachfolgenden Workflow-Bedingungen.
Einen Kontakt löschen
Entfernt den Kontakt dauerhaft aus Ihrer Datenbank. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Verwenden Sie diese Aktion bewusst, typischerweise in Datenbank-Hygiene-Workflows zum Entfernen von Kontakten, die bestimmte Inaktivitätskriterien erfüllen. Lesen Sie „Einen Workflow zum Löschen von Kontakten erstellen" für ein schrittweises Beispiel mit Sicherheitsbedingungen.
Kontakt abmelden
Verschiebt den Kontakt von bestätigt in Ihre Blacklist und verhindert eine erneute Importierung. Ein Kontakt kann sich trotzdem über ein Opt-in-Formular erneut anmelden. Verwenden Sie diese Aktion bewusst, typischerweise in Datenbank-Hygiene-Workflows für Kontakte, die bestimmte Kriterien erfüllen.
Der Wenn/Sonst-Block
Der Wenn/Sonst-Block teilt den Workflow in zwei Pfade basierend auf einer Bedingung. Kontakte, die die Bedingung erfüllen, gehen den Ja-Pfad; diejenigen, die es nicht tun, gehen den Nein-Pfad. Sie können jede der oben aufgeführten Auslöserbedingungen prüfen, einschließlich Interessen, Feldwerte, Kampagneninteraktionen und Formularausfüllungen.
Wenn/Sonst-Blöcke sind die Methode, mit der Sie Workflows adaptiv gestalten – Kontakte basierend auf dem, was sie tatsächlich getan haben, weiterleiten, anstatt allen dieselbe Sequenz zu senden, unabhängig von ihrem Verhalten.
Nächste Schritte
- Lesen Sie „Erste Schritte mit Workflows" für einen Überblick über Workflow-Konzepte und die Planungsschritte vor dem Aufbau.
- Lesen Sie „Einen Workflow erstellen" für eine schrittweise Anleitung zum Aufbau eines Workflows im Builder.
- Lesen Sie „Workflow-Beispiele" für acht anpassungsbereite Szenarien, die diese Blöcke in der Praxis verwenden.