Kampagnenberichte

Nach dem Versenden einer Kampagne erstellt Flexmail automatisch einen detaillierten Bericht. Dieser Artikel erklärt, was Sie im Kampagnenberichtsdashboard finden, wie Sie einen einzelnen Kampagnenbericht navigieren und wie Sie Ihre Ergebnisse so lesen, dass Sie sich im Laufe der Zeit verbessern können.

Voraussetzungen

Sie haben mindestens eine Kampagne gesendet.
Test-Kampagnen und archivierte Kampagnen erscheinen nicht in der Berichtsdashboard-Tabelle – suchen Sie diese stattdessen unter Kampagnen verwalten.

Das Kampagnenberichtsdashboard

Gehen Sie zu Kampagnen, dann Kampagnenberichte, um das Dashboard zu öffnen. Standardmäßig werden alle Kampagnen der letzten 30 Tage angezeigt.

Wichtige Kennzahlen

Acht Leistungsindikatoren werden oben im Dashboard angezeigt: Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate, Klick-zu-Öffnen-Verhältnis (CTOR), Soft-Bounce-Prozentsatz, Hard-Bounce-Prozentsatz, Spam-Beschwerdeprozentsatz und Abmeldeprozentsatz. Kennzahlen, die Aufmerksamkeit benötigen, sind visuell markiert. Eine Spam-Beschwerderate über 0,1 % oder eine Abmelderate über 1,5 % erscheint in Rot.

Die Kampagnentabelle

Unterhalb der KPIs listet eine Tabelle jede Kampagne mit ihren wichtigsten Leistungsdaten auf. Klicken Sie auf einen Kampagnennamen, um den vollständigen Bericht zu öffnen. Wechseln Sie zwischen Prozentzahlen und absoluten Zahlen mit dem Symbol oben rechts und sortieren Sie nach einer beliebigen Spalte durch Klicken auf die Kopfzeile.

Das Dashboard filtern

Passen Sie den Zeitraum mit der Periodenauswahl oben an oder verwenden Sie die Filteroptionen, um Ergebnisse nach Kategorie, Segment oder Kampagnentyp einzugrenzen. Aktive Filter erscheinen oben im Dashboard und können einzeln entfernt werden. Verwenden Sie die Suchleiste, um eine bestimmte Kampagne nach Name zu finden.

Achtung Archivierte Kampagnen und Test-Kampagnen erscheinen nicht in der Dashboard-Tabelle.

Der einzelne Kampagnenbericht

Klicken Sie auf einen Kampagnennamen im Dashboard, um den vollständigen Bericht zu öffnen.

Übersicht

Zustellungs-, Öffnungs- und Klickstatistiken. Klicken Sie auf den Pfeil neben einer Kennzahl, um mehr Details zu sehen, die Daten zu exportieren oder eine neue Kampagne aus denselben Empfängern zu starten.

Link-Übersicht

Jeder getrackte Link in Ihrer Kampagne mit der Anzahl der Klicks pro Link. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben einem Link, um zu sehen, welche spezifischen Kontakte darauf geklickt haben.

Link-Karte

Eine visuelle Vorschau Ihrer Nachricht mit Klickprozentsätzen, die auf jeden Link überlagert sind. Nützlich, um auf einen Blick zu sehen, welche Teile Ihrer E-Mail das meiste Engagement ausgelöst haben.

Zustellungen

Gebouncte E-Mails aufgegliedert nach Bounce-Typ und Bounce-Code, mit Erklärungen für jeden Code. Sie können diese Daten für weitere Analysen exportieren.

E-Mail-Clients und Betriebssysteme

Zeigt, welche E-Mail-Clients und Geräte Ihre Kontakte zum Lesen der Kampagne verwendet haben. Verwenden Sie dies, um zu priorisieren, welche Clients Sie Ihre Vorlagen in testen sollten.

Verhältnisse

Vergleicht Ihre Öffnungsrate, Bounce-Rate und Klickrate mit dem Durchschnitt aller Kampagnen in Ihrem Konto. Nützlich, um zu verstehen, ob eine bestimmte Kampagne über oder unter Ihrer üblichen Baseline performt hat.

AB-Testing

Wenn Sie einen AB-Test durchgeführt haben, erscheinen die Ergebnisse hier – die Leistung jeder Variante und welche als Gewinner erklärt wurde.

PDF-Reporting

Erstellen und laden Sie eine PDF-Zusammenfassung der Kampagne herunter. Konfigurieren Sie, welche Daten in PDF-Berichten enthalten sind, unter Einstellungen > PDF-Reporting.

Wie Sie Ihre Ergebnisse lesen

Öffnungsrate

Ihre Öffnungsrate spiegelt die Effektivität Ihrer Betreffzeile und Ihres Absendernamens wider – die beiden Dinge, die Kontakte sehen, bevor sie entscheiden, ob sie öffnen. Vergleichen Sie sie mit Ihrem Kontodurchschnitt im Abschnitt „Verhältnisse". Beachten Sie, dass das Öffnungs-Tracking auf einem winzigen Tracking-Pixel beruht, das nur ausgelöst wird, wenn ein Empfänger Bilder lädt. Kontakte, die Ihre E-Mail mit deaktivierten Bildern lesen, erscheinen nicht als Öffnungen, auch wenn sie jedes Wort gelesen haben.

Klickrate und CTOR

Die Klickrate zeigt Ihnen, wie viele Ihrer zugestellten E-Mails zu mindestens einem Klick geführt haben. CTOR entfernt den Einfluss der Betreffzeilen-Performance und zeigt Ihnen, wie überzeugend Ihr Inhalt für die Personen war, die tatsächlich geöffnet haben. Eine hohe Öffnungsrate mit niedrigem CTOR bedeutet, dass die Betreffzeile überzeugend war, der Inhalt aber nicht mithalten konnte. Eine niedrige Öffnungsrate mit hohem CTOR bedeutet, der Inhalt ist stark – arbeiten Sie daran, mehr Personen zum Öffnen zu bringen.

Bounces

Hard-Bounces (Codes beginnend mit 5) zeigen permanente Fehler an – die Adresse existiert nicht oder wurde dauerhaft gesperrt. Flexmail setzt Adressen mit einem 5.1.1-Code automatisch auf die Blacklist. Bei anderen Hard-Bounce-Codes lösen drei aufeinanderfolgende Bounces das Blacklisting aus. Soft-Bounces (Codes beginnend mit 4) sind vorübergehend – volles Postfach, Server vorübergehend nicht erreichbar. Diese werden automatisch wiederholt.

Spam-Beschwerden

Eine Beschwerde wird erfasst, wenn ein Kontakt in seinem E-Mail-Client auf „Dies ist Spam" klickt. Flexmail setzt diese Adresse auf die Blacklist, und sie kann ohne Kontaktaufnahme mit dem Support nicht reaktiviert werden.

Support-Tipp Suchen Sie nach Ausreißern zwischen Kampagnen, nicht nach absoluten Zahlen. Wenn die Abmelderate einer Kampagne dreimal höher ist als üblich, stimmte etwas damit nicht – Frequenz, Inhalt, Targeting. Das ist viel nützlichere Information als der absolute Prozentsatz.

Häufige Fehler vermeiden

Öffnungsraten über sehr unterschiedliche Kampagnentypen hinweg vergleichen. Ein Newsletter und eine Werbeangebots-E-Mail haben von Natur aus unterschiedliche Öffnungsraten. Vergleichen Sie Gleiches mit Gleichem.
Die Öffnungsrate als primäre Erfolgskennzahl behandeln. Öffnungs-Tracking ist ungenau (Bildblockierung beeinflusst es). Klickrate und CTOR sind zuverlässigere Indikatoren für tatsächliches Engagement.
Bei hohen Bounce- oder Beschwerderaten nicht handeln. Eine steigende Hard-Bounce-Rate über mehrere Kampagnen hinweg signalisiert ein Listenqualitätsproblem. Eine Spam-Beschwerderate über 0,1 % beeinflusst die Posteingangsplatzierung für Ihr gesamtes Konto.
Den E-Mail-Client-Bericht ignorieren. Wenn 60 % Ihrer Kontakte auf Mobilgeräten lesen und Ihre Vorlage nicht für Mobilgeräte optimiert ist, wird Ihre Klickrate leiden. Dieser Bericht sagt Ihnen, worauf Sie Ihren Vorlagen-Test konzentrieren sollten.

DSGVO-Überlegungen

DSGVO Eine Spam-Beschwerderate über 0,1 % kann die Posteingangsplatzierung für Ihr gesamtes Konto beeinflussen. Hohe Beschwerderaten weisen in der Regel auf ein Einwilligungsproblem hin – Kontakte, die Ihre E-Mails nicht erwartet haben oder sie nicht mehr als relevant erachten. Wenn Ihre Beschwerderate erhöht ist, überprüfen Sie Ihre Einwilligungspraktiken, die Relevanz Ihrer Inhalte und die Genauigkeit Ihrer Segmentierung, bevor Sie die nächste Kampagne senden.

Nächste Schritte

Verwenden Sie nach der Überprüfung Ihres Berichts die Option „Eine neue Kampagne aus diesen Empfängern starten", um Kontakte nachzuverfolgen, die geklickt oder nicht geöffnet haben.
Exportieren Sie Ihre Bounce-Daten und bereinigen Sie Hard-Bounces aus Ihrem Konto.
Verwenden Sie den E-Mail-Client-Bericht, um zu entscheiden, welche Clients Sie bei Ihrem nächsten Vorlagentest priorisieren.
Wenn Sie einen AB-Test durchgeführt haben, notieren Sie die Gewinnervariante und wenden Sie die Erkenntnisse auf Ihre nächste Kampagne an.