Über Sprachen

Sprachen in Flexmail bestimmen, wie deine Kontakte deine E-Mails erleben. Wenn du eine Sprache für einen Kontakt festlegst, zeigt Flexmail ihm automatisch deine Fußzeile, die Abmeldeseite und die Profilseite in dieser Sprache, ohne dass du dafür zusätzlichen Aufwand betreiben musst.

Kommunikationssprachen vs. Kontosprache

Kommunikationssprachen

Das sind die Sprachen, in denen du E-Mails versendest. Du stellst diese während des Onboardings ein, und sie bestimmen, welche Sprachen auf der gesamten Plattform verfügbar sind, in Formularen, Workflows, Segmentierungsbedingungen und Feldübersetzungen.

Wenn du nur in einer Sprache versendest, hält Flexmail die Oberfläche einfach und blendet mehrsprachige Einstellungen aus, die du nicht benötigst. Wenn du in mehreren Sprachen versendest, legst du auch eine Standardsprache fest.

Kontosprache

Das ist die Sprache, in der die Flexmail-Oberfläche für dich angezeigt wird. Das hat keine Auswirkung auf deine Kontakte oder deine E-Mails. Du kannst dies in deinen Profileinstellungen ändern. Die verfügbaren Optionen sind Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch.

Die Fallback-Sprache

Wenn du mehrere Kommunikationssprachen ausgewählt hast, musst du eine Fallback-Sprache wählen. Das ist die Sprache, die Flexmail für jedes Element verwendet, das noch nicht übersetzt ist, zum Beispiel ein eigenes Feld, das nur in einer Sprache existiert.

Die Fallback-Sprache wird einem Kontakt angezeigt, wenn die übersetzte Version eines Elements für seine spezifische Sprache nicht verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Die am häufigsten verwendeten Sprachen in Flexmail sind Niederländisch (nl), Englisch (en), Französisch (fr) und Deutsch (de). Flexmail unterstützt auch eine breite Palette anderer europäischer Sprachen, darunter Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Rumänisch, Schwedisch, Tschechisch, Kroatisch, Ungarisch, Finnisch, Dänisch, Griechisch und mehr.

Der ISO-Wert, der neben jeder Sprache angezeigt wird, ist der Wert, den du in deiner CSV-Importdatei verwendest, um einem Kontakt eine Sprache zuzuweisen.

Kontakten Sprachen zuweisen

Über Import

Füge eine Sprachspalte zu deiner CSV-Datei hinzu und trage den ISO-Wert für jeden Kontakt ein. Wenn einige Kontakte keine Sprache in der Datei haben oder du überhaupt keine Sprachspalte aufnimmst, bittet Flexmail dich beim Importieren darum, eine Standardsprache für diese Kontakte zu wählen.

Über Opt-in-Formular

Du kannst deinem Opt-in-Formular ein Sprachfeld hinzufügen, damit Kontakte bei der Anmeldung ihre bevorzugte Sprache wählen können. Du kannst eine Sprache auch für alle Kontakte eines bestimmten Formulars voreinstellen. Das ist nützlich, wenn du separate niederländische und französische Formulare hast.

Auf der Detailseite des Kontakts

Du kannst die Sprache eines Kontakts direkt auf der Detailseite in der Kontaktübersicht manuell aktualisieren.

Was die Kontaktsprache bestimmt

• Die Sprache deiner E-Mail-Kopfzeile und -Fußzeile
• Die Sprache der Abmeldeseite und des Links zur Webversion
• Die Sprache der Profilseite deines Kontakts
• Welche Übersetzungen deiner eigenen Felder dem Kontakt angezeigt werden
• Segmentierungs- und Workflow-Bedingungen auf Basis der Sprache

Häufige Fehler, die du vermeiden solltest

Keine Standardsprache festlegen

Wenn du in mehreren Sprachen versendest, aber keine Standardsprache konfigurierst, erhalten Kontakte ohne passende Sprache ein uneinheitliches Erlebnis. Lege eine Standardsprache fest, die den größten Teil deiner Zielgruppe abdeckt, meist die Sprache, die die meisten deiner Kontakte verstehen.

Kontosprache mit Kommunikationssprache verwechseln

Das Ändern deiner Kontosprache ändert, wie du die Flexmail-Oberfläche siehst. Das hat keine Auswirkung darauf, was deine Kontakte erhalten. Kommunikationssprachen werden während des Onboardings auf Kontoebene festgelegt und können nur über den Support geändert werden.

Kontakte ohne Sprache lassen

Kontakte ohne zugewiesene Sprache erhalten weiterhin die Standardversion deiner Fußzeile und Profilseite, können aber nicht in sprachbasierten Segmenten gezielt angesprochen werden. Wenn du Kontakte aus einer mehrsprachigen Zielgruppe importierst, nimm eine Sprachspalte in deine Datei auf.

Nächste Schritte

• Lies "Kontakte hinzufügen", um zu sehen, wie du eine Sprachspalte in deine Importdatei aufnimmst
• Lies "Kontaktfelder" für Informationen dazu, wie sprachspezifische Feldübersetzungen funktionieren
• Lies "Erste Schritte mit Opt-in-Formularen", um eine Sprachauswahl in deinem Anmeldeformular einzurichten