Über Sprachen

Sprachen in Flexmail bestimmen, wie Ihre Kontakte Ihre E-Mails erleben. Wenn Sie für einen Kontakt eine Sprache festlegen, zeigt Flexmail ihm automatisch Ihre Fußzeile, die Abmeldeseite und die Profilseite in dieser Sprache, ohne dass Sie zusätzlichen Aufwand betreiben müssen.

Kommunikationssprachen vs. Kontosprache

Kommunikationssprachen

Das sind die Sprachen, in denen Sie E-Mails versenden. Sie richten diese während des Onboardings ein, und sie bestimmen, welche Sprachen plattformweit verfügbar sind – in Formularen, Workflows, Segmentierungsbedingungen und Feldübersetzungen.

Wenn Sie nur in einer Sprache versenden, hält Flexmail die Oberfläche einfach und blendet mehrsprachige Einstellungen aus, die Sie nicht benötigen. Wenn Sie in mehreren Sprachen versenden, legen Sie auch eine Fallback-Sprache fest.

Support-Tipp Wenn Sie nach Ihrem Ersteinrichtung eine Kommunikationssprache hinzufügen oder entfernen möchten, wenden Sie sich an support@flexmail.be. Dies können Sie nicht selbst in den Einstellungen ändern.

Kontosprache

Dies ist die Sprache, in der die Flexmail-Oberfläche für Sie angezeigt wird. Sie hat keine Auswirkungen auf Ihre Kontakte oder Ihre E-Mails. Sie können sie in Ihren Profileinstellungen ändern. Die verfügbaren Optionen sind Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch.

Die Fallback-Sprache

Wenn Sie mehrere Kommunikationssprachen ausgewählt haben, müssen Sie eine Fallback-Sprache wählen. Diese Sprache verwendet Flexmail für alle Elemente, die noch nicht übersetzt wurden, zum Beispiel ein benutzerdefiniertes Feld, das nur in einer Sprache existiert.

Die Fallback-Sprache wird jedem Kontakt angezeigt, wenn die übersetzte Version eines Elements für seine spezifische Sprache nicht verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Die in Flexmail am häufigsten verwendeten Sprachen sind Niederländisch (nl), Englisch (en), Französisch (fr) und Deutsch (de). Flexmail unterstützt auch eine breite Palette anderer europäischer Sprachen, darunter Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Rumänisch, Schwedisch, Tschechisch, Kroatisch, Ungarisch, Finnisch, Dänisch, Griechisch und weitere.

Der ISO-Wert, der neben jeder Sprache angezeigt wird, ist der, den Sie in Ihrer CSV-Importdatei verwenden, um einem Kontakt eine Sprache zuzuweisen.

Kontakten Sprachen zuweisen

Über Import

Fügen Sie eine Sprachspalte zu Ihrer CSV-Datei hinzu und tragen Sie den ISO-Wert für jeden Kontakt ein. Wenn einige Kontakte keine Sprache in der Datei haben oder Sie überhaupt keine Sprachspalte aufnehmen, fragt Sie Flexmail beim Import, welche Fallback-Sprache Sie für diese Kontakte wählen möchten.

Über das Opt-in-Formular

Sie können Ihrem Opt-in-Formular ein Sprachfeld hinzufügen, damit Kontakte beim Anmelden ihre bevorzugte Sprache wählen können. Sie können auch eine Sprache für alle Kontakte aus einem bestimmten Formular voreinstellen, was nützlich ist, wenn Sie separate niederländische und französische Formulare haben.

Auf der Kontaktdetailseite

Sie können die Sprache eines Kontakts manuell direkt auf seiner Detailseite in der Kontaktübersicht aktualisieren.

Was die Kontaktsprache steuert

Die Sprache Ihrer E-Mail-Kopfzeile und Fußzeile
Die Sprache der Abmeldeseite und des Browser-Ansichtslinks
Die Sprache der Profilseite Ihres Kontakts
Welche Übersetzungen Ihrer benutzerdefinierten Felder dem Kontakt angezeigt werden
Segmentierungs- und Workflow-Bedingungen basierend auf der Sprache

Häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten

Keine Fallback-Sprache festlegen

Wenn Sie in mehreren Sprachen versenden, aber keinen Fallback konfigurieren, erleben Kontakte ohne passende Sprache inkonsistente Erfahrungen. Legen Sie eine Fallback-Sprache fest, die den breitesten Teil Ihrer Zielgruppe abdeckt – typischerweise die Sprache, die die meisten Ihrer Kontakte verstehen.

Kontosprache mit Kommunikationssprache verwechseln

Wenn Sie Ihre Kontosprache ändern, ändert sich, wie Sie die Flexmail-Oberfläche sehen. Es hat keine Auswirkungen darauf, was Ihre Kontakte erhalten. Kommunikationssprachen werden auf Kontoebene während des Onboardings festgelegt und ihre Änderung erfordert die Hilfe des Supports.

Kontakte ohne Sprache belassen

Kontakte ohne zugewiesene Sprache erhalten weiterhin die Fallback-Version Ihrer Fußzeile und Profilseite, können aber nicht in sprachbasierten Segmenten angesprochen werden. Wenn Sie Kontakte aus einer mehrsprachigen Zielgruppe importieren, fügen Sie eine Sprachspalte in Ihre Datei ein.

Nächste Schritte

Lesen Sie "Kontakte hinzufügen", um zu sehen, wie Sie eine Sprachspalte in Ihre Importdatei einfügen
Lesen Sie "Über Kontaktfelder" für die Funktionsweise sprachspezifischer Feldübersetzungen
Lesen Sie "Ein Opt-in-Formular erstellen", um eine Sprachauswahl in Ihrem Anmeldeformular einzurichten