Importfehler

Nachdem Flexmail Ihre Importdatei analysiert hat, zeigt es eine Zusammenfassung der Ergebnisse, einschließlich aller Zeilen, die nicht importiert werden können. Dieser Artikel erklärt jeden Fehlertyp und was Sie tun können, um ihn zu beheben.

Für Fehler, die nicht automatisch behoben werden können, können Sie eine Fehlerdatei herunterladen. Diese Datei enthält eine Zeile pro fehlerhaftem Kontakt mit einer Spalte, die erklärt, was schiefgelaufen ist. Beheben Sie die Probleme in der Datei und importieren Sie sie erneut.

Die Importübersicht verstehen

Die Übersicht zeigt:

  • Die Anzahl der eindeutigen gültigen Kontakte, die für den Import bereit sind
  • Warnungen: Probleme, die den Import nicht blockieren, aber eine Überprüfung wert sind
  • Fehler: Zeilen, die nicht importiert werden können

Fehlertypen

Auf der Blacklist stehender Kontakt

Die E-Mail-Adresse befindet sich auf Ihrer Blacklist. Auf der Blacklist stehende Kontakte können nicht in Ihre aktive Datenbank zurückgesetzt werden. Dies geschieht absichtlich und schützt Ihre Absenderreputation und DSGVO-Konformität. Wenn Sie vermuten, dass ein Kontakt versehentlich auf die Blacklist geraten ist und wieder aufgenommen werden möchte, lesen Sie den Artikel "Einen gesperrten Kontakt erneut anmelden".


Ungültige E-Mail-Adresse

Die E-Mail-Adresse enthält einen Formatierungsfehler: ein fehlendes @-Zeichen, eine ungültige Domain oder ungültige Zeichen. Öffnen Sie die Fehlerdatei, korrigieren Sie die Adresse und importieren Sie die Datei erneut.


Feld hat einen ungültigen Wert

Ein Wert in Ihrer Datei stimmt nicht mit den verfügbaren Optionen für ein Auswahlfeld überein oder verweist auf ein Interesse, das in Ihrem Konto nicht vorhanden ist. Passen Sie die Werte in Ihrer Datei so an, dass sie Ihren vorhandenen Optionen entsprechen, oder erstellen Sie zunächst die fehlenden Feldoptionen oder Interessen in Flexmail und importieren Sie danach erneut.


Ungültige Sprache

Ihre Datei enthält einen Sprachwert, der keiner Ihrer ausgewählten Kommunikationssprachen entspricht oder kein gültiger ISO-Code ist. Korrigieren Sie die Werte in Ihrer Datei oder entfernen Sie die Sprachspalte und nutzen Sie stattdessen die Standard-Sprachoption.


Ungültiges Datum für ein Feld

Ein Datumswert entspricht nicht dem erforderlichen ISO-8601-Format (JJJJ-MM-TT). Beispielsweise ist 25/08/2025 ungültig, korrekt ist 2025-08-25. Korrigieren Sie die Daten in Ihrer Datei und importieren Sie erneut.


Pflichtfeld fehlt

In der Zeile fehlt die E-Mail-Adresse. Die E-Mail-Adresse ist das einzige Pflichtfeld. Kontakte ohne E-Mail-Adresse können nicht importiert werden.


Ungültiger Wert für Zustimmung zum Open-Tracking 

Die Zelle enthält etwas anderes als "Yes", "No" oder "Not set" (oder leer). Flexmail weist diese Zeile ab. Der Rest der Datei wird importiert.


Der Kontakt hat die Einwilligung selbst abgelehnt. Ein Import kann das niemals überschreiben. Der Kontakt kann seine Entscheidung selbst über seine Profilseite ändern.


Doppelte Kontakte (Warnung)

Dieselbe E-Mail-Adresse kommt mehr als einmal in Ihrer Datei vor. Das ist kein blockierender Fehler, aber Flexmail führt die Zeilen zusammen. Die Importübersicht zeigt, wie viele Duplikate gefunden wurden. Siehe "Bestehende Kontakte aktualisieren" für die genaue Logik beim Zusammenführen.

Support tip Die meisten Importfehler entstehen durch eine von drei Ursachen: Eine Spalte ist mit dem falschen Feld verknüpft, Datumswerte liegen im falschen Format vor oder Interessennamen stimmen nicht exakt mit den Angaben in Ihrem Konto überein. Prüfen Sie diese drei Punkte zuerst, wenn Fehler auftreten.

Nächste Schritte

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